¿Qué es una plataforma de pagos?
Una plataforma de pagos es un proveedor de servicios que autoriza la realización de pagos a negocios de comercio electrónico, ofreciendo una experiencia segura entre la tienda virtual y el comprador final.
El objetivo principal de una plataforma de pagos es funcionar como una pasarela de pago, a través de la cual, el cliente puede ejecutar una transacción mediante tarjeta de crédito o débito sin perjudicar la seguridad de sus cuentas.
¿Cómo funciona?
El funcionamiento de una plataforma de pagos es sencillo e intuitivo.
En primer lugar, el cliente introduce los datos de su tarjeta en el espacio que facilita la plataforma. Una vez insertados, el navegador del cliente cifra los datos y procede a su envío a la tienda en la que se está realizando la compra.
De manera cifrada y totalmente segura, los datos del cliente se incorporan a la plataforma de pagos de la tienda.
Una vez ejecutados estos pasos, se procede al contacto entre la plataforma de pagos y los bancos de vendedor y cliente. Tras una serie de comprobaciones e intercambio de información, se realiza el pago.
Aunque parezca una complicada y enrevesada operación, la realidad es que el proceso tan solo lleva unos segundos.
Características de una buena plataforma de pagos
El método de pago de una tienda online es uno de los elementos más importantes y, como tal, no se debe descuidar. Esto se debe a que, el cliente siempre acaba su proceso de compra utilizando la plataforma para pagar.
Por tanto, al igual que se focaliza en la optimización de todos los elementos que conforman el negocio, la plataforma de pagos no debe quedarse atrás.
Una buena plataforma de pagos tiene que cumplir una serie de requisitos para que la experiencia del cliente sea excelente:
- -Ser intuitiva y sencilla.
- -Tener un buen diseño.
- -Tener un buen protocolo de seguridad.
- -Transmitir confianza.
- -No redirigir a otras páginas sin avisar al cliente.
Plataformas de pagos integradas en Banzzu: Stripe y Redsys
Stripe
Actualmente Banzzu trabaja con stripe, una de las plataformas de pagos online más integradas en el mercado, junto con Paypal.
Stripe cuenta con un procedimiento de pago muy sencillo, mediante el cual, el dinero pasa directamente de la cuenta del cliente a la cuenta del restaurante. Banzzu se mantiene al margen en dicho proceso.
Un proceso que se realiza de la siguiente manera: el restaurante crea una cuenta de Stripe (mediante una guía de pasos que se le facilita) que vincula al panel de control. De esta forma, los pagos de los clientes del restaurante pasan a la cuenta de Stripe del negocio y, posteriormente, al banco que se haya seleccionado.
En cuanto a las comisiones de la plataforma, Stripe cobra a sus clientes un 1´4 % de comisión por cada transacción y 0´25 céntimos fijos.
Redsys
Banzzu propone otro sistema de pago: Redsys. Se trata de la plataforma general de cobros en España con la que trabajan todos los bancos.
El proceso de ejecución del pago es similar a la anterior plataforma: el dinero pasa directamente del cliente del restaurante al propio restaurante.
En cuanto a las comisiones, en este caso se reducen al 0´3 %.
En conclusión, las plataformas de pagos suponen una fase primordial en el proceso de compra del cliente. Por ello, debe ser tratada con la importancia que requiere, puesto que puede determinar que el cliente vuelva a adquirir productos de dicho negocio.
En este sentido, Banzzu trabaja con dos de las plataformas de pagos más famosas del mercado, Stripe y Redsys, las cuales ofrecen una experiencia sencilla e intuitiva. Asimismo, se ofrece la posibilidad de elección al cliente entre una u otra.
